Qui sommes-nous

Ce que nous réalisons pour vous

Avant de partir

L’expertise pour vous inspirer
Notre parfaite connaissance de la région s’explique d’une part que la majorité de notre équipe est originaire de Chine mais aussi du fait que nous sommes en perpétuelle prospection de nouvelles destinations sortant des sentiers battus. Cela nous permet de proposer à nos clients des circuits intégrants à la fois les sites classiques et des lieux plus intimistes et authentiques.

Nos conseillers voyages, Marc, Léa, Amanda, Delphine, Sophie et Fei étaient d’excellents guides avant de nous rejoindre dans nos bureaux. Cette pratique du terrain leur donne un avantage certain dans la compréhension des souhaits des voyageurs et l’élaboration de leur programme.

N’hésitez pas à nous communiquer l’ensemble de vos souhaits, vos habitudes et vos rêves les plus fous. Nous nous efforcerons d’y répondre.

Voyages sur mesure avec le meilleur prix
Au fur et à mesure des années, nous avons sût tisser des liens étroits, durables et amicaux avec des chauffeurs, guides et hôtels pour vous garantir les meilleurs tarifs du marché.

Pas de coûts cachés
C’est rare, mais il existe que certaines agences ne payent pas les prestataires locaux afin d’afficher des prix attractifs. Les guides et chauffeurs sont rémunérés indirectement grâce aux commissions de magasins et pourboires… c’est déloyal et malhonnête, méfiez-vous donc des prix étonnamment bas !

Tous nos prestataires locaux sont bien rémunérés, le pourboire ne peut en aucun cas être exigé et reste à la discrétion de notre clientèle. De plus, aucun arrêt obligatoire dans les magasins n’est prévu dans notre voyage.

Pour minimiser le frais de paiement, nous vous proposons de régler l’acompte de réservation de 30% par virement bancaire moyennant des frais fixes de l’ordre de 20€ par votre banque, par paiement sécurisé Paypal (4.65% de frais) ou par le biais de votre carte de crédit qui minimise les frais à hauteur de 2.3% de la somme versée.

Exemple: pour un voyage à hauteur de 1300€, les frais bancaires seront estimés à 20€ si l’opération est effectuée par virement, 18.35€ par Paypal et seulement 8.97€ si vous payez par carte de crédit.

Le solde peut être réglé avant votre départ ou éventuellement en euro et en liquide à votre arrivée afin d’éviter des frais inutiles et vous garantir du sérieux de nos services.

Réactivité
Nous sommes disponibles et à l’écoute de toutes les demandes des voyageurs pour créer à chaque fois des expériences uniques. Notre équipe s’engage à apporter une réponse dans les 24 heures.

Organisation rigoureuse
Nous connaissons parfaitement les rouages de l’organisation d’un voyage ainsi que les spécificités de la législation chinoise et notre expérience nous permet de répondre au moindre imprévu. En parallèle, nous assurons une sélection de guide bilingues parlant Français dont pour la plupart font partie intégrante de notre équipe depuis de nombreuses années. Nous garantissons également que nos chauffeurs disposent de la licence touristique officielle inhérente à la pratique de leur métier, gage d’un séjour sans risque pour nos clients.

Sélection d’hôtels de charme
L’ensemble des hôtels et hébergements que nous proposons à nos clients sont issus d’une sélection drastique de notre équipe. Après une première visite de contrôle afin de vérifier qu’ils répondent à nos critères de conforts et de services nous effectuons un contrôle à postériori auprès de nos clients.

Pour nos clients en recherche d’authenticité, nous proposons également sur certains sites la possibilité d’héberger chez l’habitant pour une immersion complète dans les nombreuses ethnies présentes au Yunnan.

Sur place

Accompagnement
Dès votre arrivée un téléphone mobile équipé d’une carte Sim locale et d’un crédit prépayé vous sera remis. Votre conseiller reste joignable sur sa ligne directe pendant les heures d’ouverture et en cas d’urgence. Notre service Conciergerie et Assistance francophone est disponible pour vous 24h/24, 7j/7h afin de résoudre tout problème rencontré sur place. Quels que soit l’heure et le motif, vous êtes sûr de trouver quelqu’un à qui parler pour obtenir une solution rapide et efficace.

Pour les clients ayant souscris cette option, nos guides francophones vous accompagneront pour enrichir votre séjour d’informations originales et résoudre toutes les difficultés de communications que vous pouvez rencontrer dans le Yunnan ; région ou l’apprentissage de la langue de Shakespeare reste marginale et encore plus pour le Français.

Le meilleur de la cuisine du Yunnan
Si nous laissons la plupart du temps la liberté de choix du restaurant à nos clients, nos guides et chauffeurs saurons vous aiguiller sur les meilleurs restaurants pour déguster une cuisine figurant parmi les plus renommée de Chine. N’hésitez pas à les solliciter au cours de votre voyage, ils sont une source inépuisable de bonnes adresses locales !

Des options pour répondre à toutes les envies
Dans notre catalogue de circuits, nous sommes les seuls à proposer certaines options thématiques pour agrémenter votre séjour.
Cueillette des champignons, cours de cuisine, hébergement chez des natifs, trek à pied ou à cheval, croisière en bateau ou visite d’atelier artisanal apportent à nos clients une expérience unique et une manière de voyager au plus proche des cultures rencontrées.
Nous sommes en perpétuelle recherche de nouveaux produits à proposer. A titre d’exemple, nous sommes actuellement à l’étude sur la faisabilité de proposer un module de formation à la vidéo par drone qui permettra à coup sûr à nos clients de revenir de leur séjour avec des images dignes des plus beaux documentaires de National Geographic.

Sécurité et tranquillité !
Notre agence est immatriculée auprès de l’office du tourisme au Yunnan en Chine sous le numéro de licence L-YN-CJ00008 de KUNMING TRAVEL SERVICE (INTERNATIONAL) CO., LTD. Cette formalité administrative est un gage de notre existence légale, mais aussi de professionnalisme.

D’un point de vue légal, votre séjour au Yunnan est pris en charge par notre agence de voyage, ce qui vous permet de bénéficier de garanties d’assistance rapide et de l’assurance souscrite auprès de l’office du tourisme du Yunnan, en cas d’accident.

Ciel Chine, Une Agence Recommandé par le guide du Routard

Si Ciel Yunnan est aujourd’hui le premier choix parmi les agences recommandées par le guide du Routard et le Petit Futé c’est tout simplement lié au fait que nous savons répondre systématiquement aux exigences de nos clients. Ciel Chine est une structure dédiée à l’ensemble du pays avec le même niveau de prestations.

Recommandé par le guide du Routard (Edition 2017/2018, page 387)

De vrais commentaires  de voyageurs

Nous sommes une petite agence locale et à ce titre, nous ne disposons pas forcément d’un budget communication conséquent. C’est pour cette raison que nous avons sollicité nos anciens clients afin de laisser un commentaire en toute transparence sur des forums après leurs voyages.

Si vous le  souhaitez, nous pouvons vous communiquer des adresses mails ou numéros de téléphones de personnes qui ont utilisé nos services afin que vous puissiez les contacter pour leur demander directement leurs avis :

Nos ambassadeurs en France :

• Mr. Pierre Ronzon à Lyon
• M. Julien Roth à Montpellier
• M.& M Larchier à Toulouse
• Mme et Mr. Lemaire à Montpellier
• Mr. Gérard BAUDE dans le département de la Sarthe
• Mr. Maxime Le Page à Paris
• Mme.et Mr. VORMUS à Toulouse
• M. Frederic Auguste à Prigonrieux
• Mme. Josiane HERITIER et M. André DUCLOS
• M. Daniel DEVILLE de Belgique

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